ستمتع بالتسوق على Gamezawy.com مع ميزات سياسة الإرجاع الرائعة هذه:
- 14 يوما إرجاع: لديك 14 يوما لتقديم طلب استرداد بعد تسليم طلبك.
- إرجاع سهل ومجاني: يمكنك إرجاع أي منتج اشتريته ، وسنتولى تكاليف إعادة الشحن.
- ضمان الأصالة: إذا تبين أن عملية الشراء مزيفة ، فستتلقى كامل المبلغ مع أي رسوم شحن مدفوعة.
- العناصر الرقمية غير قابلة للرد.
- مزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا على support@gamezawy.com.
كيف تعمل سياسة الإرجاع؟
بعد تلقي المنتج الخاص بك إذا كان لديك أي مشكلة ، يرجى الاتصال بنا على Support@gamezawy.com مع رقم طلبك و معلوماتك كاملة ، وسوف نعود إليكم في اسرع وقت ممكن
أسئلة يتكرر طرحها
- لقد تلقيت عنصر معيب / تالف ، هل يمكنني الحصول على رد؟
في حالة تلف العنصر الذي تلقيته أو عيب ، يمكنك إرجاع عنصر في نفس الحالة كما تلقيته مع الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامها. بمجرد استلامنا للبند المرتجع ، سنقوم بفحصه ، وإذا تبين أن العنصر معيب أو تالف ، فسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن يتم تكبدها خلال أسبوع اعتبارًا من التاريخ الذي طلبت فيه الإرجاع.
- لقد حصلت على عنصر معيب / تالف ، هل يمكنني الحصول على رد؟
في الظروف غير العادية التي يكون فيها العنصر المستلم معيوبا ، يمكنك إرجاع العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الشكل الأصلي و / أو العبوة الأصلية سليمة. بمجرد استلامنا للبند المرتجع ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع تكلفه الشحن ويكون المرتجع خلال 14 يومًا.
- متى تكون “المرتجعات” غير ممكنة؟
هناك بعض السيناريوهات المعينة التي يصعب علينا فيها دعم المرتجعات:
- يتم طلب العودة خارج الإطار الزمني المحدد ، من 14 يوما من التسليم.
- يتم استخدام المنتج أو تلفه أو أنه ليس في نفس الحالة التي تلقيتها منه.
- فئات محددة مثل الأكواد والمنتجات الرقميه.
- المنتجات مع الأرقام التسلسلية الغير واضحه او غير معلومه
- أي شيء مفقود من الحزمة التي تلقيتها بما في ذلك علامات الأسعار والملصقات والتعبئة الأصلية والمجانية والاكسسوارات.
- لقد غيرت رأيي ؛ هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟
إذا غيرت رأيك قبل استلام البند الخاص بك ، فما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن مطبقة إذا لم يتم شحنها بعد ، وإذا تم شحنها بالفعل ، فستتم محاسبتك فقط على رسوم الشحن. إذا كنت ترغب في إرجاع العنصر
بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يومًا لإعادته ، مع مراعاة القواعد المسبق ذكرها
- ما هي المنتجات التي لا يمكن ارجاعها
كل المنتجات الرقميه كالأكواد والحسابات لا يمكن ارجاعها
- ما هي المده اللتي يستغرقها مندوب الشحن لاخذ المنتج المرتجع
مندوب الشحن يقوم بالتواصل وارجاع المنتج خلال مده تتراوح بين 3 ل 5 أيام عمل داخل القاهره .. بالنسبه للمنتجات خارج القاهره يتم شحنها بواسطه العميل ويتم رد مبلغ الشحن مع تكلفه المنتج بعد وصول المنتج والتأكد من سلامته ومطابقته شروط الأرتجاع
- هل من الممكن تحديد وقت معين لترجيع المنتج مع مندوب الشحن
لا يمكن التواصل مباشره مع مندوب الشحن.. يتم التواصل من خلالنا وتم تحديد شركه او مندوب الشحن داخل القاهره. يتواصل المندوب مع العميل في الفتره الزمنيه المحدده وبأمكان العميل وقتها تحديد الوقت المناسب.
لو كنت خارج القاهره يتم الأرتجاع عن طريق اقرب شركه شحن من سيادتك وتتم المتابعه من خلالنا.
- كيف يتم تحديد طريقه الأرجاع
يتم تحديد طريقه الأرجاع بناء علي طريقه الدفع.. ان تم عن طريق تحويل بنكي او كاش او عن طريق فاليو او بريميوم بيتم الأرجاع بنفس الطريقه وارسال إيصال المرتجع بنفس الطريقه. طريقه التحويل من طرفنا تتم خلال 24 ساعه وقد تستغرق من أسبوعين الي اربعه أسابيع حتي تظهر في حسابك حسب البنك المتلقي او الوقت المحدد من البنك طرف العميل.. يتم المتابعه من طرفنا حتي تأكيد الأستلام.
- انا دفعت كاش وقت استلام المنتج.. كيف يتم استرجاع المبلغ
يتم تحويل المبلغ علي أي حساب بنكي يقدمه العميل وارسال إيصال المرتجع بنفس الطريقه. طريقه التحويل من طرفنا تتم خلال 24 ساعه وقد تستغرق من أسبوعين الي اربعه أسابيع حتي تظهر في حسابك حسب البنك المتلقي او الوقت المحدد من البنك طرف العميل.. يتم المتابعه من طرفنا حتي تأكيد الأستلام.
- هل من الممكن تبديل منتج تم شرائه؟
لو المنتج ينطبق عليه شروط الأرتجاه وفي حاله الأصليه.. نعم من الممكن التبديل
- كيف يتم الأرتجاع في حاله اني فقدت العلبه الأصليه او احد محتواياتها؟
نحن نقبل الأرتجاع فقط في حاله ان المنتج غير مفتوح وفي حالته والبرشامه الأصليه غير مفتوحه وبنفس الشكل والمحتوي المورد للعميل.
- ماذا يعني عدم فتح “عبوة البيع بالتجزئة” مطلقًا (صندوق مغلق متبرشم)؟
عنصر جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها عندما تم تسليمها لك بنفس الشكل وعدد البراشيم.
- هل من الممكن ارجاع المنتج عن طريق شركه الشحن الخاصه بالعميل او توصيلها من طرف العميل؟
نعم من الممكن ذلك ويتم تقييم المنتج وقت استلامه من طرفنا وتحديد امكانيه الأرجاع من عدمه.
- من يدفع تمن الشحن في حاله المرتجع؟
ان تم الشحن بواسطه العميل.. بعد الموافقه علي الأرجاع يتم تحويل مبلغ الشحن مع قيمه المنتج وتتحملها جيمزاوي كامله في حاله ان المنتج غير مطابق للمواصفات او معيوب وفي حاله انطباق شروط الأرجاع عليه. في حاله عدم وجود عيب او سبب من طرفنا للأرجاع يتحمل العميل تكلفه الشحن.